Spørgsmål og Svar

Sparer jeg penge, når jeg køber billetter online?

• De billigste billetter køber du online i forsalg, men billetter kan også købes ved indgangen. 
• Du kan vælge adgangsbillet til enten fredag, lørdag eller søndag.
• I år tilbydes søndagsbilletter med ekstra rabat.
• Du kan også købe en partout billet til alle dagene. (Der sælges ikke partout billet til børn).

Kan jeg komme en anden dag?

• Du må gerne komme en anden dag, end den dag, der står på din billet.
• Søndagsbilletten er billigere end billet til fredag og lørdag.
• Har du billet til søndag og ønsker at komme fredag eller lørdag, viser du billetten i informationen og betaler differencen der.
• Har du en fredags- eller lørdagsbillet men kommer du søndag, betales difference ikke retur.

Jeg har mistet mine billetter?

• Tjek eventuelt dit spamfilter (Uønsket mail). Eller send en mail til support@billetexpressen.dk så gensender vi din ordrebekræftelse u/b.

Kan jeg købe buffet online?

• Ja, du kan vælge en skøn frokostbuffet til 220 kr. + 5 kr. gebyr køb buffet her
• Du undgår kø, når du køber billet til buffet online.
• Der gives ikke rabat til børn.

Skal jeg betale for mit barn?

• To børn under 14 år har gratis adgang til messen sammen med en voksen.

iPhone / iPad?

• Ældre versioner af iPhone og IPad, der ikke kan opdateres til iOS 10 og derover, understøttes ikke af billetsiden.

Skal jeg betale for min handicaphjælper?

• Nej. Køb billet til dig selv. Din handicaphjælper viser gyldigt ledsagerkort på messen og kommer gratis ind.

Jeg har en invitationskode

• Invitationskoden gælder kun til dagsbilletter - ikke til partoutkort. 
• Vælg dine dagsbilletter, læg dem i indkøbskurven, hvor du indtaster din kode.
• Indtastningsfeltet vises ikke, hvis der kun er lagt partoutbilletter i kurven.

Jeg har ikke modtaget mine online billetter

• Kontroller venligst om ordrebekræftelsen er havnet i mappen med uønsket mail / spam.
• Send en mail til support@billetexpressen.dk, så skal vi nok hjælpe.

Jeg har ikke modtaget mine billetter med posten

• Hvis du har betalt for at få dine billetter tilsendt med posten, kan der gå op til 5 hverdage, inden du modtager dem.
• Hvis de 5 hverdage er overskredet, bedes du sende en mail til support@billetexpressen.dk, så skal vi nok hjælpe.

Jeg har skrevet forkert mailadresse

• Send en mail til support@billetexpressen.dk, så skal vi nok hjælpe.

Jeg vil gerne købe via EAN faktura

• Der kan bestilles billetter via EAN faktura her

Det er ikke mit navn der står på billetten

• Det er køberens navn, der står på billetten. Det er ikke noget problem.
• Vi kontrollerer blot om billetten er gyldig ved at scanne stregkoden.
• Billetten kan kun scannes én gang.

Refundering af billetter

• Det er desværre ikke muligt at refundere billetkøbet.